КНИЖНИКЪ

Так как Твиттер – это средство социальной коммуникации, то исходя из этой предпосылки, и следует строить свое отношение к этому сервису. Существуют общепринятые правила поведения в сети, о которых вы, конечно, знаете. Но есть некоторые особенности, характерные работе с Твиттером. После более полугода общения в этой социальной сети, я заметил общепринятые правила поведения, которыми и хочу с вами поделиться.

1. Будьте искренни и открыты.
Это правило я поставил на первое место и оно здесь главное. Ваши фолловеры ожидают читать сообщения живого человека со всеми его достоинствами и недостатками. Смело пишите о ваших эмоциях по поводу каких-то событий и ваши личные переживания. В ваших сообщениях не должно быть фальши! Я иногда удивляюсь некоторым твиплам, которые закрывают доступ к лентам своих сообщений. Вообще не понимаю, зачем Твиттер предоставляет такую опцию.

2. Помните, что ваши твиты – публичны.
В противовеc сказанному в первом пункте, вы должны всегда помнить, что сообщения в Твиттере могут прочесть не только ваши друзья, но все пользователи, даже незарегистрированные. Не публикуйте ничего личного! Помните, что поисковики индексируют ваш Твиттер-аккаунт и ваши слова могут обернуться против вас. Также хорошенько подумайте, прежде чем «запустить» в Твиттер непроверенное сообщение. Хотя твиты можно позже удалить, велика вероятность того, что большинство ваших фолловеров получат это сообщение и прочтут его сразу же после отправки.

 3. Избегайте банальных разговоров.
Хотя главным вопросом, на который мы отвечаем, публикуя свои твиты, является «Что ты сейчас делаешь?», это вовсе не означает, что кому-то безумно интересно, что у вас было на завтрак или в какой костюм вы решили сегодня одеться. Справедливости ради стоит оговориться, что, как всегда, из этого правила есть исключения. Но они существуют, чтобы лишь подтвердить правило.

4. Твиттер – не заменитель IM, ICQ, СМС и подобных им служб.
Некоторые люди не понимают сути Твиттера и путают его с вышеназванными сервисами. По моему мнению, это одна из главных причин, почему Твиттер так медленно завоевывает популярность в Рунете. Это, если говорить об аналогиях, микро-блог, в котором вы делитесь своими мыслями с миром и имеете возможность получения мгновенного отклика. Еще это ваш рупор, через который вы можете прокричать о помощи. В этом плане, благодаря своему внедрению в мобильные и смартфоны, Твиттер является очень гибким средством для получения поддержки от ваших друзей-фолловеров. Непростительно мало Твиттер используют в своей работе церкви. Ведь это очень средство позволяет мгновенно оповестить буквально весь мир о, например, молитвенной нужде.

5. Будьте умеренны. Не превращайте ленту своих сообщений во флуд.
Сразу же после регистрации в Твиттере, я зафолловил одного твипла, который строчил по 150-200 твитов в день. Он один из первых был мною заблокирован. Опыт показывает, что 6-10 сообщений в день достаточно, чтобы поддерживать ваш Твиттер-аккаунт в хорошей «форме». Также старайтесь писать в часы, когда ваши фолловеры бодрствуют, иначе ваши сообщения рискуют оказаться в конце утренней ленты и быть непрочитанными.
Если вы желаете использовать Твиттер для повышения прибыльности вашего он-лайн или офф-лайн бизнеса, делайте это творчески. Если вы завалите своих друзей в Твиттере предложениями о продаже своего продукта, то очень быстро растеряете их. Мой совет – поучиться у тех твиплов, которые преупели в этом. Я, как издатель, восхищаюсь подходом Майкла Хайята (@MichaelHyatt), исполнительного директора издательства Томас Нельсон (Thomas Nelson Publishers), в продвижении книг своей компании. Это всегда интересно и поучительно. Результат говорит сам за себя – у Майкла более 41000 фолловеров и их число постоянно растет.

6. Не превращайте свой Твиттер-аккаунт в трибуну.
Пишите постыми словами, в той манере, как вы привыкли общаться в жизни. Мне хочется сравнивать Твиттер с уютной беседкой, в которой для задушевного разговора расположились старые друзья, либо новые знакомые собрались в кафе, чтобы лучше узнать друг друга. Крайне неуместны будут в такой обстановке казенные выражения или официальные заявления. Некоторые политики ошибочно приняли Твиттер за трибуну Верховной Рады или Думы. А мне хотелось бы увидеть в этом политике или знаменитости человека со всеми его достоинствами и недостатками.

7. Не будьте скучны. Качество против количества.
Очень важное правило. Если вы хотите растерять своих фолловеров, пишите обо всем без разбора. Но если вы пришли в Твиттер надолго, то вам стоит задуматься о том, что же станет вашей «изюминкой». Некоторые твиплы создают обзоры новостей и их интересно читать, по ходу выбирая понравившийся материал для более углубленного изучения. Многие, конечно, пишут об IT-технологиях, социальных сетях, маркетинге и т.д. Если вы специалист в какой-то области или имеете интересное хобби – пишите о предмете ваших интересов. К тому же, это поможет быстрее найти друзей. Особенно, если вы будете снабжать ваши сообщения хэш-тэгами (по образцу #something, где something – это тема вашего сообщения).

8. Регулярно проверяйте @username – упоминания о вас.
Если человек упомянул вас в общении, возможно, у вас есть нечто общее и вы сможете стать тви-друзьями. Также, по возможности, благодарите за ре-твиты директ-сообщениями. Такое отношение очень высоко ценится и будет обязательно вознаграждено.

9. Отвечайте на сообщения других твиплов только, если у вас действительно есть, что сказать.
Не превращайте ленту своих сообщений в обрывки непонятных реплик! Ведь среди более 40 млн. пользователей Твиттера не все за всеми следят. Иногда очень неприятно, открыв окно сообщений попасть как-бы в середину чьего-то разговора. Может быть стоит подумать о переводе своего общения в Скайп, IM, ICQ или, на крайний случай в телефонный режим, если оно вышло на подобный уровень?

10. Правило хорошего тона: «фолловить» человека, который «зафолловил» вас.
Я имею ввиду реальных людей, а не ботов и лже-звезд, которые заполонили Твиттер. Повторяясь, еще раз скажу, что Твиттер – это социальная сеть. Если вы не желаете строить свой круг общения, то зачем вы сюда пришли?

11. Пишите грамотно.
Это кажется очевидным, но многие твиплы не утруждают себя проверкой грамматики перед тем, как нажать кнопку «Отправить». Во многих Твиттер-клиентах есть проверка текста, а в некоторых даже русского языка. Посмотрите на этот вопрос с точки зрения человека, который будет читать ваше сообщение. Это можно расценить, как неуважение к собеседнику. А если вы собрались предложить фолловерам свои услуги, то ваша небрежность может дорого вам обойтись.

12. Сокращайте ссылки.
Это кажется очевидным, но я часто наблюдаю, как твиплы транжирят драгоценные символы на длинные ссылки. Кроме того, что это неэкономно, и должно всячески порицаться Тви-сообществом, это еще и выглядит неряшливо в вашей ленте сообщений. Многие Твиттер-клиенты автоматически сокращают ссылки, а если вы используете веб-интерфейс, то потрудитесь использовать сервис сокращения ссылок, например, официальный для Твиттера bit.ly.

Это далеко не полный список правил этикета для Твиттера. Я что-то упустил? Присоединяйтесь к дискуссии!

PS. Да, чуть было не забыл! Вы можете фолловить меня в Твиттере: http://twitter.com/AndreyKr